Nuestros procesos
Metodología clara para decisiones seguras.
Integramos análisis técnico, diseño de cobertura y acompañamiento operativo para proteger lo que más valoras.
Cómo te acompañamos paso a paso
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Asesoramiento experto
Profesionales con más de 20 años de experiencia listos para orientarte con criterio técnico y enfoque humano.
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Opciones personalizadas
Analizamos y comparamos alternativas del mercado para presentarte opciones claras, viables y ajustadas a tus necesidades.
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Acompañamiento continuo
Te acompañamos en cada etapa, desde la contratación de la póliza hasta la gestión efectiva de reclamos.
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Ahorro de tiempo
Nos encargamos del proceso administrativo y operativo para que puedas concentrarte en lo que realmente importa.
Guías de proceso
Qué esperar en cada trámite.
Elige un proceso para ver los pasos y los documentos que necesitas.
Contratación de seguros
Desde la cotización hasta el pago, gestionamos cada paso por ti.
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Cotización
Solicitamos la información básica necesaria para la cotización y evaluamos las alternativas del mercado que mejor se adaptan a las necesidades y presupuesto de cada cliente.
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Contratación
Una vez seleccionada la alternativa ideal, gestionamos el llenado de formularios y la firma correspondiente para su presentación ante la aseguradora elegida.
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Inspección y/o emisión
En algunos casos, es necesario inspeccionar el bien a asegurar antes de emitir la póliza. Tras esta etapa, procedemos con la emisión, ya sea a través de la web o enviando los documentos a los ejecutivos responsables.
- 4
Entrega de póliza
Entregamos el documento digital de la póliza al cliente, asegurándonos de incluir las condiciones generales, particulares y los endosos requeridos en la emisión.
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Pago
Coordinamos el pago con el cliente, ya sea a través de los sistemas establecidos por la aseguradora o mediante nuestras cuentas bancarias. Enviamos el estado de cuenta y/o factura electrónica para sus registros.
Reclamos de salud
Qué documentos preparar y cómo se gestiona un reembolso o pago directo.
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Formularios de reembolso
Formularios de reembolso debidamente completados y firmados por el asegurado y por el médico tratante.
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Comprobantes de pago
Se envían los documentos (factura electrónica y/o fiscal) con su debido detalle de gastos. Deben adjuntarse al formulario de reembolso con las órdenes o recetas emitidas por el médico tratante.
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Pago de servicios
Si utilizas proveedores de red para hospitalización y/o urgencias, las aseguradoras coordinan el pago de la cuenta directamente al hospital, de acuerdo con los beneficios establecidos en la póliza.
- 4
Pago de excedentes
El asegurado pagará los gastos no cubiertos, así como el deducible y el coaseguro correspondiente.
- 5
Envío de los documentos
Puedes utilizar los medios electrónicos brindados por las aseguradoras o contactar a tu corredor para gestionar la presentación del reclamo.
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Apertura de reclamos
Cada compañía maneja un formato y sistema de control de reclamos, generando una numeración para darle seguimiento y control.
Reclamos de automóvil
Qué hacer después de un accidente y cómo avanzar con la reparación.
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Contactar al servicio de asistencia
Llama a los números proporcionados en la póliza e indica si requieres grúa y/o ambulancia, dependiendo de la gravedad del accidente.
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Colisión mayor
En caso de colisión mayor, es necesario contactar al Tránsito llamando al 311.
- 3
Documentos necesarios
Copias de la licencia y cédula del conductor, boleta de citación del Tránsito y/o FUD, registro vehicular e informe del accidente debidamente completado.
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Selección de taller
Coordina con el taller seleccionado la inspección del vehículo y la identificación de las reparaciones necesarias.
- 5
Presupuestos
Proporciona una copia del presupuesto emitido por el taller, incluyendo las piezas listadas. El tiempo de cotización y entrega dependerá de los proveedores.
- 6
Apertura de reclamos
Cada aseguradora maneja un sistema específico para la apertura y seguimiento de reclamos, asignando un número de referencia para su control y gestión.
Asistencia legal
Cómo te representamos ante la aseguradora en un proceso de tránsito.
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Colisión mayor
Comunícate con nosotros para gestionar la solicitud de asistencia legal ante la compañía de seguros.
- 2
Documentos necesarios
Copia de la licencia de conducir y cédula del conductor, boleta de citación, registro vehicular e informe del accidente completado, junto con fotografías o videos del incidente.
- 3
Firma de poder legal
Es necesario coordinar la firma del poder legal de representación para los abogados asignados por la aseguradora.
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Resolución y sentencias
Una vez celebrada la audiencia, recibirás la indicación del resultado. Luego se espera el documento legal refrendado y ejecutoriado por el juzgado para proceder con la gestión ante la aseguradora responsable.
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Presentación de reclamos
Con la sentencia en firme, se presenta el reclamo ante las aseguradoras para gestionar la reparación del vehículo.