Nuestros Procesos
En Seguro Especializado 360, hemos diseñado un proceso claro y eficiente para garantizar que encuentres el seguro perfecto para ti. Te acompañamos en cada etapa, desde el análisis de tus necesidades hasta la gestión de reclamos, siempre con un enfoque personalizado y transparente.
Asesoramiento experto
Profesionales con más de 20 años de experiencia listos para guiarte.
Opciones personalizadas
Comparamos las mejores alternativas del mercado que se ajusten a tus necesidades.
Acompañamiento contínuo
Desde la contratación hasta la gestión de reclamos.
Ahorro de tiempo
Nos encargamos de todo el proceso para que tú puedas enfocarte en lo que te importa.
¿Porqué elegirnos?
Tu bienestar y el de tu familia son nuestra prioridad.
Con nuestros seguros de Vida y Salud, aseguramos tu tranquilidad al ofrecer respaldo en los momentos más importantes.
Contamos con un equipo de asesores dedicados a ayudarte a elegir las soluciones que mejor se adapten a tus necesidades.
Beneficios
- Asesoramiento experto:
Nuestro equipo te guía con conocimiento y profesionalismo. - Opciones personalizadas: Encuentra la solución ideal con las mejores alternativas del mercado.
- Acompañamiento continuo:
Te apoyamos en cada etapa, desde la contratación hasta los reclamos. - Ahorro de tiempo:
Deja todo en nuestras manos para que te enfoques en lo importante.
Nuestro compromiso
Tu tranquilidad está en el centro de todo lo que hacemos.
Facilitamos cada paso del proceso, desde comprender tus necesidades hasta ofrecerte un respaldo confiable en caso de un reclamo.
Actuamos con transparencia, profesionalismo y empatía, garantizando una experiencia confiable y humana.
Contratación de Seguros
1.- Cotización
Solicitamos la información básica necesaria para la cotización y evaluamos las alternativas del mercado que mejor se adaptan a las necesidades y presupuesto de cada cliente.
2.- Contratación
Una vez seleccionada la alternativa ideal, gestionamos el llenado de formularios y la firma correspondiente para su presentación ante la aseguradora elegida.
3.- Inspección y/o Emisión
En algunos casos, es necesario inspeccionar el bien a asegurar antes de emitir la póliza. Tras realizar esta etapa, procedemos con la emisión de la póliza, ya sea a través de la web o enviando los documentos a los ejecutivos responsables.
4.- Entrega de Póliza
Entregamos el documento digital de la póliza al cliente, asegurándonos de incluir las condiciones generales, particulares y los endosos requeridos en la emisión.
5.- Pago
Coordinamos el pago con el cliente, ya sea a través de los sistemas establecidos por la aseguradora o mediante nuestras cuentas bancarias. Enviamos el estado de cuenta y/o factura electrónica para sus registros.
Reclamos de Salud
1.- Formularios de Reembolso
Formularios de reembolso debidamente completados y firmados por el asegurado y por el médico tratante.
2.- Comprobantes de Pago
Se envían los documentos (Factura electrónica y/o Fiscal) con su debido detalle de gastos. Estos deben adjuntarse al Formulario de Reembolso con las órdenes o recetas emitidas por el médico tratante.
3.- Pago de Servicios
En caso de utilizar proveedores de red para hospitalización y / o urgencias, las aseguradoras coordinan el pago de la cuenta directamente al hospital, de acuerdo a los beneficios establecidos en la póliza.
4.- Pago de Excedentes
El Asegurado pagará los gastos no cubiertos, así como el deducible y el coaseguro correspondiente.
5.- Envío de los Documentos
El cliente puede utilizar los medios electrónicos brindados por las aseguradoras o bien contactar a su corredor para gestionar la presentación del reclamo.
6.- Apertura de Reclamos
Cada compañía maneja un formato y sistema de control de reclamos, generando una numeración para darle seguimiento y control.
Reclamos de Automóvil
1.- Contactar al Servicio de Asistencia
Se debe llamar a los números proporcionados en la póliza e indicar si requiere una grúa y/o ambulancia dependiendo de la gravedad del accidente.
2.- Colisión Mayor
En caso de colisión mayor, es necesario contactar al Tránsito llamando al 311.
3.- Documentos Necesarios para Reclamos
– Copia de la licencia de conducir y cédula del conductor.
– Copia de la boleta de citación del tránsito y/o FUD (Formulario Único y Definitivo de Accidente de Tránsito Menor).
– Copia del registro vehicular.
– Informe del accidente debidamente completado.
4.- Selección de Taller
Coordine con el taller seleccionado la inspección del vehículo y la identificación de las reparaciones necesarias.5.- Presupuestos
Proporcione una copia del presupuesto emitido por el taller, incluyendo las piezas listadas en el mismo. El tiempo de cotización y entrega dependerá de los proveedores.
6.- Apertura de Reclamos
Cada aseguradora maneja un sistema específico para la apertura y seguimiento de reclamos, asignando un número de referencia para su control y gestión.
Asistencia Legal
1.- Colisión Mayor
Es necesario que el asegurado se comunique con nosotros para gestionar la solicitud de asistencia legal ante la compañía de seguros.
2.- Documentos Necesarios para Reclamos
– Copia de la licencia de conducir y cédula del conductor.
– Copia de la boleta de citación del tránsito.
– Copia del registro vehicular.
– Informe del accidente completado, junto con fotografías o videos del incidente.
3.- Firma de Poder Legal
Es necesario coordinar la firma del poder legal de representación para los abogados asignados por la aseguradora.
4.- Resolución y Sentencias
Una vez celebrada la audiencia, se recibirá la indicación del resultado. Posteriormente, se espera recibir el documento legal refrendado y ejecutoriado por el juzgado para proceder con la gestión ante la aseguradora responsable.
5.- Presentación de Reclamos
Con la sentencia en firme, se presenta el reclamo ante las aseguradoras para gestionar la reparación del vehiculo.
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